À savoir (aperçu rapide) :

• Respectez les horaires d'arrivée et de départ indiqués sur votre réservation.
• Signalez tout dommage ou anomalie immédiatement à votre arrivée ou pendant votre séjour.
• Laissez le logement propre et rangé, malgré le forfait de ménage de fin de séjour.
• Respectez le calme du voisinage, particulièrement entre 23h00 et 08h00.
• Seul le nombre de personnes convenu est autorisé à utiliser l'hébergement.Lisez attentivement les informations ci-dessous pour garantir un séjour agréable.

Itinéraire
L'adresse indiquée dans l'itinéraire ne contient souvent pas de nom de rue ni de numéro de maison. Cela est tout à fait normal pour l'emplacement de nos propriétés. Par conséquent, utilisez toujours les coordonnées GPS ou le lien Google Maps figurant dans l'itinéraire.

Dépôt de garantie (Caution)
Votre formulaire de réservation précise le mode de paiement de la caution : soit sur place à l'arrivée, soit à l'avance auprès de FranceVilla.

Paiement de la caution sur place
Si la caution est réglée sur place, vous la remettrez à l'arrivée au propriétaire ou au gestionnaire, souvent en espèces. Nous vous conseillons de demander un reçu. Si vous laissez le logement en bon état et sans dommages à la fin de votre séjour, la caution vous sera restituée. Si vous partez à une heure différente de celle convenue, le propriétaire peut décider de rembourser la caution par virement bancaire. Pour éviter tout malentendu, nous vous recommandons d'effectuer un état des lieux avec le propriétaire ou le gestionnaire à l'arrivée et au départ.

Paiement de la caution via FranceVilla
Si vous réglez la caution à FranceVilla avec votre deuxième paiement, FranceVilla effectuera le remboursement. Si le logement est rendu correctement, la caution est généralement remboursée dans les 10 jours suivant votre retour, sur le compte bancaire utilisé pour le paiement. Comptez un délai de traitement bancaire de 1 à 2 jours ouvrables. Si un objet est cassé pendant votre séjour (par exemple un verre ou une assiette), nous vous remercions de le remplacer ou de le signaler honnêtement.

Arrivée et départ
Nous vous prions de respecter les horaires indiqués afin de laisser le temps nécessaire au nettoyage approfondi et à la préparation du logement.

Arrivée
L'heure d'arrivée standard est 16h00 (parfois 17h00), comme mentionné sur votre confirmation de réservation.

Départ
L'heure de départ standard est 10h00 (parfois 09h00). Nous vous demandons de respecter cet horaire afin que le contrôle final et le ménage puissent être effectués à temps. Si vous partez à un horaire différent empêchant le contrôle final, le propriétaire pourra déduire de la caution d'éventuels dommages ou manquements constatés ultérieurement.

Utilisation de l'hébergement

• L'hébergement doit être utilisé exclusivement par le nombre de personnes convenu.
• Les invités supplémentaires ne sont admis qu'après autorisation par FranceVilla ou propriétaire.
• La sous-location ou l'utilisation par des tiers sans autorisation est interdite.
• Les activités commerciales, réunions professionnelles ou tournages de films ne sont pas autorisés.
• Le camping sur le terrain est interdit.
• Le propriétaire peut, si nécessaire et après concertation, accéder au terrain pour l'entretien (ex : entretien de la piscine ou du jardin).Nous vous prions de fermer les parasols en cas de vent ou d'absence, et de ranger le mobilier de jardin et les coussins avec soin.

En cas d'infraction et/ou de dommages, le propriétaire/gestionnaire peut mettre fin au séjour sans remboursement et la caution peut être retenue.

Contrôle à l'arrivée
Nous vous conseillons de vérifier brièvement le logement à votre arrivée. Si vous constatez des dommages, des défauts ou des objets manquants, merci de le signaler au propriétaire ou au gestionnaire dans les 24 heures. Cela nous permet de résoudre rapidement les problèmes et d'éviter les malentendus ultérieurs.

Ménage
Bien que le ménage de fin de séjour soit inclus, nous attendons de vous que vous laissiez le logement dans un état correct. Par respect pour le propriétaire et les clients suivants, nous vous demandons avant votre départ de :

• Balayer ou passer l'aspirateur sur les sols.
• Faire la vaisselle et laisser la cuisine rangée.
• Vider le lave-vaisselle.
• Apporter les déchets aux conteneurs prévus à cet effet.
• Nettoyer le barbecue après usage.
• Retirer le linge de lit.

Si la maison est laissée dans un état de saleté excessif, des frais de ménage supplémentaires pourront être déduits de la caution.

Consommation d'énergie
Nous vous demandons d'être attentifs à votre consommation d'énergie. Fermez les fenêtres et les portes lorsque vous utilisez la climatisation et, si disponible, couvrez la piscine la nuit pour limiter la déperdition de chaleur.

Bruit et respect de l'environnement
Respectez la tranquillité du voisinage. Le repos nocturne s'applique entre 23h00 et 08h00 (sauf indication contraire). Suivez toujours les instructions du propriétaire.

Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie doivent toujours être déclarés lors de la réservation. Les animaux non déclarés peuvent entraîner un refus d'accès. Si les animaux sont autorisés, les règles de base suivantes s'appliquent :

• Pas d'animaux sur les canapés ou les lits.
• Pas d'animaux dans la piscine.
• Nettoyage régulier en raison des poils.
• Laisser le jardin propre (sans déjections).

Des frais de ménage supplémentaires peuvent être retenus sur la caution si ces règles ne sont pas respectées.

Piscine

• L'utilisation de la piscine est à vos propres risques.
• Surveillez toujours attentivement les enfants. FranceVilla ou le propriétaire n'est pas responsable des accidents dans ou autour de la piscine, sauf en cas de défaut d'entretien prouvé ou de négligence grave.
• Nous vous demandons de ne pas entrer dans la piscine directement après avoir appliqué de la crème ou de l'huile solaire pour éviter d'endommager l'eau et le système de filtration ; rincez-vous d'abord de préférence.
• En début et fin de saison, il peut arriver que la piscine ne soit pas ouverte ou chauffée. Vérifiez cela avant votre séjour.
• Chauffage de la piscine : Veillez à couvrir la piscine la nuit pour conserver la chaleur. Des frais d'électricité supplémentaires peuvent être facturés en cas de consommation élevée, si cela est mentionné sur votre réservation.

Draps et serviettes
Un kit de serviettes se compose généralement d'une grande et d'une petite serviette. Les serviettes sont destinées à un usage intérieur ; vous devez apporter vos propres serviettes de piscine.

Recharge de voiture électrique
Si vous souhaitez recharger une voiture électrique via une prise de courant standard, parlez-en toujours d'abord au propriétaire/bailleur.

Évacuation (Assainissement)
De nombreux hébergements possèdent leur propre système d'assainissement (fosse septique). Par conséquent, ne jetez pas de couches, de lingettes humides, de tampons ou de produits similaires dans les toilettes.

Déchets
Les déchets ne sont généralement pas ramassés en porte-à-porte. Vous devez les apporter vous-même aux conteneurs locaux. Le livret d'accueil sur place indique leur emplacement.

Internet / Wi-Fi
L'Internet/Wi-Fi n'est disponible que s'il est mentionné dans la description du logement. Aucune garantie n'est donnée quant à la vitesse ou la disponibilité. Les téléchargements illégaux sont interdits.

Caractéristiques de la maison
Vous souhaitez consulter les équipements de votre location ? Toutes les informations sont disponibles sur notre site web en cherchant le nom de la maison et en cliquant sur « Caractéristiques ». Vous y trouverez les réponses aux questions fréquentes (dimensions des lits, type de cafetière, etc.).

Enfin...
Profitez bien de votre séjour !