Algemene voorwaarden

 
Artikel 1 - Inleidende bepalingen
1.1 FranceVilla is degene die in de uitoefening van haar bedrijf bemiddelt bij het tot stand brengen van huurovereenkomsten tussen huurders en eigenaren/verhuurders van accommodaties. FranceVilla is daartoe gemachtigd door de eigenaren/verhuurders of hun beheerder ter plaatse.
1.2 FranceVilla brengt een huurovereenkomst tot stand tussen de huurder en de verhuurder en is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst.
1.3 Als u door bemiddeling van FranceVilla een vakantiewoning boekt, verklaart u zich akkoord met de bepalingen in deze Algemene voorwaarden en Algemene huisregels (art. 8), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Daarnaast gelden de specifieke (huis)regels van de eigenaar/verhuurder van de accommodatie die ter plekke ter beschikking worden gesteld.

Artikel 2 - Begripsbepalingen 
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 FranceVilla: FranceVilla, onderdeel van Duomar Villas B.V., geregistreerd bij KvK onder nr. 94792755 en gevestigd aan de Schiebroekselaan 73-A, 3037 RL, Rotterdam.
2.2 Accommodatie: Een door FranceVilla namens de eigenaar ter verhuur aangeboden vakantiewoning bedoeld voor recreatief gebruik.
2.3 Huurovereenkomst: Een overeenkomst tussen eigenaar en huurder van een door FranceVilla ter verhuur aangeboden accommodatie, waarbij FranceVilla optreedt als bemiddelaar.
2.4 Huurder: Degene die een accommodatie uit het aanbod van FranceVilla huurt of voornemens is te huren.
2.5 Medehuurder: Met de huurder meereizende persoon die gebruik maakt van de gehuurde accommodatie.
2.6 Eigenaar/verhuurder: De rechtmatige eigenaar/eigenaren (of diens vertegenwoordiger) van de  accommodatie die te huur wordt aangeboden.
2.7 Beheerder: Een door de eigenaar aangewezen contactpersoon die namens de eigenaar taken van beheer uitvoert.
2.8 Huursom: De kale huurprijs van de accommodatie.
2.9 Totaalbedrag: De huursom vermeerderd met eventuele overige aan de eigenaar/verhuurder of aan FranceVilla verschuldigde bedragen.
2.10 Schriftelijke communicatie/mededeling: Zowel per post als per e-mail verstuurde berichten. 

Artikel 3 - Toepasselijkheid Algemene voorwaarden / (herroeping) aanbod 
3.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen (al dan niet via de website), offertes, overeenkomsten en geleverde diensten van, met, door en via FranceVilla. Afwijkende voorwaarden zijn niet van toepassing dan na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding daarvan door FranceVilla. Mondelinge afspraken en/of toezeggingen van medewerkers van FranceVilla zijn uitsluitend geldig indien zij schriftelijk zijn bevestigd door FranceVilla.
3.2 De informatie en foto’s over de accommodatie op de website zijn opgesteld onder verantwoordelijkheid van de eigenaar/verhuurder. Soms kunnen de informatie en/of foto’s net iets afwijken van de actuele status (het zwembad kan bijvoorbeeld nog niet open of verwarmd zijn in april of oktober of de inrichting kan inmiddels zijn aangepast). Indien de huurder essentiële eisen heeft waaraan de accommodatie dient te voldoen, dient de huurder dit voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst te verifiëren bij FranceVilla. Eventuele reviews/beoordelingen zijn opgesteld door derden en zijn een weergave van hun mening. FranceVilla is niet aansprakelijk voor onjuiste of minder actuele informatie die op de website wordt verstrekt.
3.3 Het aanbod van FranceVilla is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping wegens correctie van fouten in de berekening van de huursom of van andere fouten is toegestaan. De herroeping wordt zo spoedig mogelijk na berichtgeving bekend gemaakt waarna FranceVilla de huurder indien mogelijk een alternatief aanbod doet. 

Artikel 4 - Aard van de overeenkomst / verschaffen informatie 
4.1 FranceVilla bemiddelt bij de totstandkoming van een huurovereenkomst tussen eigenaar en huurder en is bij deze huurovereenkomst uitdrukkelijk geen partij. Huurovereenkomsten worden gesloten tussen huurder en eigenaar. De eigenaar/verhuurder is tegenover FranceVilla aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de bemiddeling en tegenover de eigenaar/verhuurder voor de verplichtingen die voortvloeien uit de huurovereenkomst met deze eigenaar/verhuurder.
4.2 Reserveren van een accommodatie geschiedt via internet, email of telefonisch. Bij een internetboeking komt de huurovereenkomst tot stand nadat Huurder de boeking heeft bevestigd middels de boekingsbutton op de website van FranceVilla. Een boeking middels een reserveringsaanvraag via email direct van de Huurder of via een ander platform danwel telefonisch komt tot stand nadat de Huurder schriftelijk akkoord is gegaan met de door FranceVilla verzonden boekingsbevestiging. 
Bovenstaande manieren van reserveren zijn definitief en bindend, d.w.z. dat bij annulering de in artikel 10 omschreven annuleringskosten verschuldigd zijn.
4.3 De huurder verstrekt FranceVilla voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde medehuurders die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Daartoe behoren indien beschikbaar het nummer van zijn mobiele telefoon en email adres. Tevens vermeldt de huurder bijzonderheden omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde (mede)huurders die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de overeenkomst door FranceVilla. Indien hij in deze informatieplicht tekortschiet en dit tot gevolg heeft dat deze (mede)huurder(s) door FranceVilla van (verder) gebruik van de accommodatie wordt (worden) uitgesloten, worden de gemelde annuleringskosten aan hem in rekening gebracht. 

Artikel 5 - Betaling 
5.1 FranceVilla is bevoegd om namens de eigenaar/verhuurder de verschuldigde bedragen te incasseren. Binnen 3 dagen na de reserveringsdatum dient 30% van het totaalbedrag aan FranceVilla te zijn voldaan. De resterende 70%, vermeerderd met eventuele aanvullende kosten, dient uiterlijk 6 weken voor aanvang van de huurperiode aan FranceVilla te zijn voldaan. 
5.2 Bij reservering binnen 6 weken vóór aanvang van de huurperiode dient het gehele factuurbedrag binnen 3 dagen na ontvangst van de boekingsbevestiging te worden voldaan.
Bij reservering binnen 1 week voor het vertrek, dient het gehele factuurbedrag op de dag van reservering te worden betaald, waarbij de kosten van de gekozen betaalwijze geheel voor rekening van de huurder komen.
5.3 Bij niet-tijdige betaling van de verschuldigde bedragen zal FranceVilla een schriftelijke aanmaning 7 (betalingsherinnering) versturen. Wanneer het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen na de datum van de aanmaning nog niet in het bezit is van FranceVilla is de huurder in verzuim en wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd. FranceVilla zal dan de annuleringskosten in rekening brengen bij huurder of verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en). Als de huurder reserveert binnen 14 dagen voor vertrek en niet tijdig betaalt, is de huurder onmiddellijk in verzuim. 
5.4 Indien FranceVilla op de dag van aankomst niet in het bezit is van het totaalbedrag, is FranceVilla gerechtigd de huurder de toegang tot de accommodatie te ontzeggen, onverminderd het recht van FranceVilla op volledige betaling van het overeengekomen totaalbedrag.
5.5 Eventuele terugbetalingen worden door FranceVilla alleen gedaan aan de huurder.

Artikel 6 - Bijkomende kosten en waarborgsom
6.1 Eventuele bijkomende kosten, zoals toeristenbelasting of bijbetalingen voor elektriciteit, gas, water, worden voorafgaand aan het sluiten van de huurovereenkomst duidelijk gecommuniceerd en komen boven op de huursom en dienen ter plaatse veelal contant aan de beheerder te worden voldaan of, wanneer dit op de factuur aangegeven is, aan FranceVilla worden voldaan.
6.2 Er kan door de eigenaar/verhuurder een passende waarborgsom worden gevraagd. De hoogte van de waarborgsom zal door FranceVilla voor het sluiten van de huurovereenkomst duidelijk worden gecommuniceerd. De wijze waarop de waarborgsom ter beschikking moet worden gesteld, wordt bepaald door de eigenaar/verhuurder (contant/digitale betaling/creditcard). Als creditkaarten aanvaard worden, wordt dit in de omschrijving vermeld: eventueel daaraan verbonden kosten komen voor rekening van de huurder. Na het schoon en zonder schade achterlaten van de accommodatie wordt de waarborgsom terug betaald / vrijgegeven op dezelfde wijze waarop deze ter beschikking is gesteld (contant/digitaal/creditcard). In alle gevallen geldt dat uiterlijk 10 dagen na afloop van de huurperiode de waarborgsom aan huurder is terugbetaald.

Artikel 7 - Documenten
7.1 Huurder is zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van informatie over geldende wettelijke vereisten en het bij zich hebben van eventueel benodigde documenten, zoals een geldig paspoort, of, waar toegestaan, een identiteitskaart en eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs, milieusticker en groene kaart.
7.2 Als de huurder zijn reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt dat met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn/haar rekening.

Artikel 8 - Gebruik van de accommodatie
De algemene huisregels en toelichting gebruik van de accommodatie is zoals opgenomen op de website van FranceVilla: https://www.franse-villa.com/nl/informatie-huisregels

Artikel 9 - Prijs en prijswijziging  
De prijzen zoals gepubliceerd op de website van FranceVilla zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen door de eigenaar/verhuurder en onder voorbehoud van technische fouten en kennelijke typefouten.

Artikel 10 - Plaatsvervanging en Annuleren 
10.1 De huurder kan voor vertrek een vervangende huurder aanwijzen (mits die aan eventuele geldende leeftijdseisen e.d. voldoet) op voorwaarde dat dit schriftelijk geschiedt via FranceVilla en de eigenaar/huurder daarmee uitdrukkelijk instemt. Wanneer er na afstemming met FranceVilla een vervangende huurder komt, is deze samen met de oorspronkelijke huurder hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het (resterende) totaalbedrag en eventuele bijkomende bedragen/kosten.
10.2 De huurder kan voor vertrek de reis annuleren. Bij annulering is de huurder het volgende verschuldigd aan FranceVilla:

• Annulering tot 6 weken voor de aankomst dag: 30% van het totaalbedrag. 
• Annulering binnen 6 weken voor de aankomst dag: 100% van het totaalbedrag.

Artikel 11 - Opzegging of wijziging door eigenaar 
11.1 De eigenaar heeft het recht (maar niet de plicht), via FranceVilla (als bemiddelaar) de huurovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen dan wel te wijzigen in de volgende gevallen:  
a. Indien de eigenaar de huurovereenkomst niet kan uitvoeren ten gevolge van onvermijdbare buitengewone omstandigheden waaronder begrepen maar niet beperkt tot rampen, zoals natuurrampen (bosbranden, overstromingen, aardbevingen, vulkaanuitbarstingen enz.), oorlogen of andere ernstige veiligheidsproblemen (zoals terrorisme), grote gevaren voor de menselijke gezondheid (waaronder epidemieën/pandemieën), stakingen, het geheel of gedeeltelijk tenietgaan van het gehuurde, overlijden van de eigenaar, onaangekondigde verkoop en/of ingebruikname van de accommodatie door de (nieuwe) eigenaar e.d.;  
b. Wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden omstandigheden verstaan die van zodanige aard zijn, dat verdere gebondenheid van de eigenaar/verhuurder aan de huurovereenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd;  
c. Indien de huurder zich, na hierop gewezen te zijn door de eigenaar/verhuurder of beheerder, niet gedraagt zoals het een goed huurder betaamt of ernstige hinder voor de omgeving veroorzaakt.  
11.2 Voor zover de huurovereenkomst op basis van artikel 11.1 sub a en/of sub b is opgezegd en er geen sprake is van nalatigheid of verwijtbaar gedrag van de huurder, zal FranceVilla (als bemiddelaar) namens de eigenaar/verhuurder zo spoedig mogelijk een wijzigingsvoorstel doen aan de huurder in de vorm van een alternatief aanbod voor accommodatie. Is dit niet mogelijk of accepteert de huurder het aangeboden alternatief niet, dan zal het volledige door huurder (aan)betaalde bedrag worden terugbetaald zonder dat een schadevergoeding ten aanzien van de opzegging of wijziging verschuldigd is. 

Artikel 12 - Aansprakelijkheid
12.1 FranceVilla aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken eigenaar/verhuurder, noch voor de juistheid van de door hen verstrekte informatie. FranceVilla is uitsluitend verantwoordelijk/aansprakelijk voor haar bemiddelende rol bij het maken van een boeking.
12.2 Voor zover FranceVilla zelf toerekenbaar tekort schiet en de huurder daardoor schade lijdt, heeft de huurder geen recht op vergoeding van deze schade indien de schade te wijten is aan een van de volgende oorzaken:
a. verwijtbare handelingen of nalatigheid van de huurder of een medehuurder;
b. onvoorzienbare handelingen of nalatigheid van derden die niet betrokken zijn bij de uitvoering van de contractuele verplichtingen;
c. onvermijdbare buitengewone omstandigheden.
12.3 Voor zover FranceVilla zelf toerekenbaar tekortschiet en de huurder daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van FranceVilla steeds beperkt tot maximaal de door de huurder betaalde totale huursom van de betreffende boeking tenzij sprake is van opzet of bewust roekeloosheid aan de zijde van FranceVilla. FranceVilla is gerechtigd huurder in voorkomend geval een alternatieve accommodatie aan te bieden, om daarmee de schade zoveel mogelijk te beperken. Huurder is niet verplicht dit alternatieve aanbod te accepteren.
12.4 FranceVilla sluit aansprakelijk uit voor schade waartegen de huurder is verzekerd (zoals bijvoorbeeld d.m.v. het sluiten van een reisverzekering of annuleringskostenverzekering danwel ziektekostenverzekering) en voor schade die de huurder of medehuurder lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf. 
12.5 FranceVilla aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade in welke vorm dan ook welke de huurder/medehuurder of zijn bezit ondervindt als gevolg van zijn verblijf in de gehuurde accommodatie. Tevens is FranceVilla niet aansprakelijkheid voor het  buiten werking raken/stellen van apparatuur in de accommodatie, tijdelijke of gehele uitval van internet of storingen in en om de accommodatie van water -en/of energiehuishouding, niet vooraf aangekondigde straatopbrekingen en bouwwerkzaamheden rondom de accommodatie, of voor overige hinderlijke situaties binnen of buiten het gehuurde.
12.6 De huurder is (hoofdelijk) aansprakelijk voor alle verlies en/of schade aan de gehuurde accommodatie en de inventaris daarvan, ongeacht of dit het gevolg is van handelen of nalaten van de huurder, medehuurders dan wel van derden die zich met toestemming van de huurder in het gehuurde bevinden. Bij onjuist gebruik c.q. onjuist achterlaten van de gehuurde woning kunnen aan de huurder aanvullende kosten worden doorberekend (eventueel middels verrekening met de waarborgsom). 
12.7 De huurder vrijwaart FranceVilla tegen alle aanspraken van derden, waaronder uitdrukkelijk begrepen de eigenaar/verhuurder, die op enigerlei wijze samenhangen met de huur van de accommodatie, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van FranceVilla.  

Artikel 13 - Klachten 
13.1 De huurder dient bij klachten over de accommodatie ter plaatse onmiddellijk (zonder enige vertraging) contact op te nemen met de beheerder en/of eigenaar/verhuurder om tot een oplossing te komen. Indien de geconstateerde klacht niet ter plaatse met de beheerder en/of eigenaar/verhuurder kan worden opgelost, dient de huurder binnen 24 uur contact op te nemen met FranceVilla. FranceVilla zal zich inspannen om, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, de klacht in overleg met de eigenaar/verhuurder naar tevredenheid van de huurder op te lossen.
13.2 De huurder dient de eigenaar/verhuurder en FranceVilla te allen tijde in de gelegenheid te stellen om een passende oplossing voor de klacht te bewerkstelligen en is verplicht om alle redelijke maatregelen te nemen om eventuele schade tot een minimum te beperken of te vermijden. Vroegtijdig vertrek, zonder voorgaand overleg met beheerder, eigenaar/verhuurder en/of FranceVilla over de klacht, kan met zich brengen dat de huurder geen recht heeft op enige vergoeding.
13.3 Mocht de klacht niet ter plaatse bevredigend kunnen worden opgelost of ter plaatse niet zijn gemeld dan dient deze uiterlijk binnen twee weken na de verhuring schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij FranceVilla.
13.4 FranceVilla zal de klacht namens huurder doorgeven aan desbetreffende eigenaar/verhuurder. FranceVilla zal in contact treden met eigenaar/verhuurder bemiddelen teneinde te trachten een minnelijke oplossing tot stand te brengen. Het betreft hier uitsluitend een inspanningsverplichting van FranceVilla.
13.5 Indien geen minnelijke oplossing ten aanzien van de klacht wordt bereikt tussen huurder en eigenaar/verhuurder, zal FranceVilla, op verzoek van huurder de tot haar beschikking staande contactgegevens van eigenaar/verhuurder aan huurder verschaffen  teneinde huurder in de gelegenheid te stellen een eis tot schadevergoeding jegens eigenaar/verhuurder in te stellen.
13.6 Eventuele klachten over de door FranceVilla gemaakte reservering of verstrekte informatie, dient binnen twee weken nadat de huurder kennis heeft kunnen nemen van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij FranceVilla te worden ingediend. FranceVilla zal dan uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst, schriftelijk reageren.

Artikel 14 - Gegevensbescherming
Op de verwerking van persoonsgegevens door FranceVilla is het privacy-beleid van toepassing zoals opgenomen op de website van FranceVilla: https://www.franse-villa.com/nl/privacy

Artikel 15 - Slotbepalingen 
15.1 Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die door/met bemiddeling van FranceVilla worden gesloten is Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag. 
15.2 Eventuele geschillen voortvloeiende uit een overeenkomst waarbij FranceVilla (al dan niet als bemiddelaar) betrokken is en/of voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden zullen worden beslecht door de rechter van de rechtbank Rotterdam.
15.3 Bij het nietig blijken van enige bepaling in deze algemene voorwaarden blijven de overige voorwaarden van kracht en wordt het nietige artikel zodanig beschouwd dat het in overeenstemming met de kennelijke bedoelingen van betrokken partijen komt.